İstinyePark Boyner Mağazasında Açıklanmayan Hediye Çeki Ve Aynı Gün Son Kullanma Tarihi

Muser · 2026-02-03T11:25:40+03:00

01.02.2026 Pazar günü İstinyePark Boyner mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kasada bana herhangi bir hediye çeki verildiği söylenmedi. Eve geldiğimde poşetin içinden tesadüfen bir hediye çeki çıktığını fark ettim. Çeki gördüğümde saat 21.36’ydı ve üzerinde son kullanma tarihinin aynı gün olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 1750 TL tutarındaki bu hediye çekinin bana kasada açıkça belirtilmemesi ve son kullanma tarihinin aynı gün olması nedeniyle çekten hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Kullanamadığım 1750 TL tutarındaki bu hediye çekinin tarafıma yeniden, aynı tutarda ve kullanılabilir bir süreyle tanımlanmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Muser

Daha korkunç bir müşteri deneyimi görmedim, 2 defa çağrı merkeziyle iletişime geçip, 1 defada İstinyePark Boyner mağazası ile görüştükten sonra bu talebimi bu platform üzerinden paylaşmak durumunda kaldım. Bu sabah genel merkezden arandım ve mağazanın benimle iletişime geçip çözüm sağlanacağı söylendi. Şimdi mağazada ki bir hanımefendi tarafından aranıp, çözüm üretmeyi bırakın orada ki pazar günü çalışma yükünü tahmin edebileceğiniz kasiyer arkadaşın uyarılacağı söylendi. Boyner ile bir daha asla çalışma şansımız yok!

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi