İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

2 Nisan 2026 tarihinde Mersin Forum AVM Boyner mağazasından HTS5192354 numaralı siparişimle Nike hj9198-101 Nike Revolution 8 beyaz erkek koşu ayakkabısını 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürüne kısa süre sonra tekrar baktığımda fiyatın 2.559,20 TL’ye düştüğünü gördüm.

Boyner mağazasında ve internet ortamında “İndirim Korumalı Alışveriş” uygulamanızın tanıtımına güvenerek alışveriş yaptım. Bu tanıtımlarda, mağazalarınızdan, internet sitenizden veya Boyner Now’dan alınan yeni sezon ürünlerin 30 gün içinde indirime girmesi durumunda, aradaki fiyat farkının Hopi hesabına Paracık olarak iade edileceği açıkça belirtiliyor. Ben de bu nedenle indirimi beklemeden ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım.

Ürünün fiyatı 30 günlük süre dolmadan düştüğü için, aradaki farkın Hopi hesabıma aktarılması talebiyle Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Hopi hesabıma kayıtlı telefon numaram 0546********60’tır. Ancak müşteri temsilciniz E**** Hanım, kampanya kapsamıyor diyerek talebimi olumsuz yanıtladı ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.

Hem mağazada hem de arama motorlarında gördüğüm açıklamalarda bu uygulamanın kapsamı, çalışma şekli ve “koşulsuz şartsız diğer alışverişlerde harcanabilir” ibaresi açıkça belirtilmişken, şu an “kampanya kapsamıyor” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İndirim Korumalı Alışveriş uygulamanızda yazdığı şekilde, ürün için ödediğim tutar ile son etiket fiyatı arasındaki farkın Hopi hesabıma Paracık olarak tanımlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.