to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
2 Nisan 2026 tarihinde Mersin Forum AVM Boyner mağazasından HTS5192354 numaralı siparişimle Nike hj9198-101 Nike Revolution 8 beyaz erkek koşu ayakkabısını 3.199 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürüne kısa süre sonra tekrar baktığımda fiyatın 2.559,20 TL’ye düştüğünü gördüm.
Boyner mağazasında ve internet ortamında “İndirim Korumalı Alışveriş” uygulamanızın tanıtımına güvenerek alışveriş yaptım. Bu tanıtımlarda, mağazalarınızdan, internet sitenizden veya Boyner Now’dan alınan yeni sezon ürünlerin 30 gün içinde indirime girmesi durumunda, aradaki fiyat farkının Hopi hesabına Paracık olarak iade edileceği açıkça belirtiliyor. Ben de bu nedenle indirimi beklemeden ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım.
Ürünün fiyatı 30 günlük süre dolmadan düştüğü için, aradaki farkın Hopi hesabıma aktarılması talebiyle Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Hopi hesabıma kayıtlı telefon numaram 0546********60’tır. Ancak müşteri temsilciniz E**** Hanım, kampanya kapsamıyor diyerek talebimi olumsuz yanıtladı ve herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadı.
Hem mağazada hem de arama motorlarında gördüğüm açıklamalarda bu uygulamanın kapsamı, çalışma şekli ve “koşulsuz şartsız diğer alışverişlerde harcanabilir” ibaresi açıkça belirtilmişken, şu an “kampanya kapsamıyor” denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İndirim Korumalı Alışveriş uygulamanızda yazdığı şekilde, ürün için ödediğim tutar ile son etiket fiyatı arasındaki farkın Hopi hesabıma Paracık olarak tanımlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde Mersin Forum AVM’deki Boyner mağazasına Nike koşu ayakkabısı almak için gittim. Aynı ürünün Boyner’in internet sitesinde 600 TL olduğunu görmüştüm, ancak mağazada aynı ayakkabının fiyatı 3.099 TL olarak karşıma çıktı. İnternet ile mağaza arasındaki bu ciddi fiyat farkının gerekçesini anlayamadım.
Konu hakkında mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben Boyner’den, internet sitesinde gördüğüm fiyat ile mağaza fiyatı arasındaki farkın iade edilmesini veya ürünün internet fiyatı üzerinden tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu fiyat farkı sorununun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
17.04.2026 da ilettiğim fiyat ve aradan 1 ay geçmesine rağmen fiyat 2.559,20 dir.
İndirim korumalı indirimden Şikayetvar sitesinde bu durumdan birçok kişinin mağduriyet yazısı vardı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner müşteri hizmetlerinden 10 gün önce aranarak çeşitli bahaneler söyleyerek aradaki fiyat farkının iade olmayacağını söylediler. İnsanları bu çeşitli söylemlerle yanıltıyorlar. Satın aldıktan sonra dediklerinin arkasında durmayan Kurumsal marka olan firmanın, güncel fiyatı sitesinde aldığım fiyattan farklıdır. Boyner den ürün alacaklar bu gibi durumları göz önüne alıp sipariş versinler.
Ayrıca bu durumdan şikayetçi olan, sipariş verip çoğu yorumlarda mağdur olan kişiler vardır.
