to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde Trençkotta 700 TL Fiyat Farkı Mağaza İletişimsizliği
26 Kasım’da Ankara Acity Boyner mağazasından Mavi marka yeşil kadın trençkot satın aldım. Ürünü 2.999 TL’ye aldıktan kısa süre sonra, sadece iki gün içinde aynı ürünün fiyatının 2.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu kadar kısa sürede oluşan 700 TL’lik fiyat farkı beni açıkçası üzdü.
Konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak mağazaya ulaşma konusunda sıkıntı yaşadım ve bu nedenle mağazadan net bir bilgi alamadım. Sürecin işleyişini ve bu tür durumlarda nasıl bir uygulama olduğunu öğrenmek istiyorum.
Yaşadığım durumun değerlendirilerek, ürünün alış fiyatı ile indirimli fiyat arasındaki 700 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Not: trençkotun etiketi ben aldığımda da böyleydi. Fiyat kısmı yırtılmıştı
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Alışverişi Totem Kart ile yapmıştık, ve bize SMS ile fatura gelmediği için kart detaylarında bunu bulabildim. Aldığım ürünlerin etiketlerini de eklemiştim. Trençkotun 2999 TL olduğunu oradan da anlayabilirsiniz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana, ürünü normal satış fiyatı üzerinden almış olmama rağmen indirimli fiyat üzerinden aldığımı ve o yüzden de fazla ücretin iadesinin olmayacağını belirttiler. Bana fatura detayım SMS ile bile gelmedi. Fatura detayımı bana aktarmadılar. Trençkotu indirimsiz aldığımı kanıtlayabileceğim hiçbir belgeye erişemedim. Ve bu ürünü ben 2999 TL olan satış fiyatı üzerinden aldığım halde hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım. Demek ki Boyner'den bir şey alıyorsanız iki hatta üç kez düşünmelisiniz zira her an sağlam bir indirim gelebilir ve fatura detayınız bile olmadığı için "hakedişiniz çıkmamış" şeklinde bir bilgi ile konu güzelce noktalanır :) çok trajik ve kötü bir alışveriş deneyimiydi. Bu da bana ders oldu.
