to read complaints and reviews, or file yours.İç Astarı Yırtılan Ayakkabıda Boyner Red Kararı Ve Değişim Talebi
03.01.2026 tarihinde Iğdır Boyner mağazasından aldığımız ayakkabının iç taban astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli olmayan, normal kullanımda kullandık ve henüz 3 ay bile olmadan bu sorunla karşılaştık.
23.03.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurduk ancak ürün için red kararı verildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede iç astarından yırtılması normal bir durum değil ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının Boyner tarafından incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Boyner Iğdır mağazasından aldığım ayakkabının iç kısmından tabanı yaklaşık 3 ay içinde açılmaya başladı. Mart ayında bu sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün iki defa incelemeye gönderilmesine rağmen ayakkabıyla ilgili bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı muameleyle karşılaştım. İşleme ait numaram 1425904’tür.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da kullanılabilecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
