to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Yanlış Teslim Durumu
Boyner internet sitesi üzerinden Kiğılı marka bir takım elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Aras Kargo’nun takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 9 Mart itibarıyla Boyner’e iade olarak ulaştığını açıkça görüyorum. Buna rağmen sistemde ürün bana teslim edilmiş görünüyor.
Ürünü 20 Şubat’ta almıştım ve bugün itibarıyla iade süreci üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen Boyner ya da Kiğılı tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 2.999 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin devam ettiğini ve sabırla beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler.
Uzun süredir bekletilmem ve mağdur edilmem sebebiyle hem iade sürecimin acilen tamamlanmasını hem de yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
