to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgi
Boyner’in online uygulamasından 27 Şubat’ta dört parça giyim ürünü satın aldım. Bu ürünlerden birini Boyner kendi tarafında sipariş aşamasında iptal etti, kalan üç ürün ise 5 Mart’ta elime ulaştı. Ürünlerden ikisinin bedeni küçük geldiği için aynı anda iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Hangi kargo firmasıyla gönderdiğimi net hatırlamasam da büyük ihtimalle Aras Kargo üzerinden teslim ettim.
6 Mart tarihinden bu yana sistemde iadem “inceleniyor” olarak görünüyor ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 4159017076’dir. Bu süreçte iki kez Boyner müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında yalnızca sürecin takip edildiğine dair klasik, genel geçer ifadeler dışında somut bir bilgi alamadım.
Uzun süredir sonuçlanmayan bu iade süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. İade ettiğim ürünlere ait ücretin herhangi bir hediye çeki vb. Değil, doğrudan ve gecikmeden kartıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
