to read complaints and reviews, or file yours.İade Bölümünde Ürün Görünmemesi
Boyner online mağazadan iki adet mayo satın aldım. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Paketleri açtığımda beden olarak bana uygun olmadığını gördüm. Mayoların üzerinde hijyen koruma bandı, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde duruyor, kesinlikle kullanılmadı.
Ancak sipariş numaram 4159031269 olan bu alışverişimde, iade oluşturmak için uygulama/web sitesi üzerinden “İade” bölümüne girdiğimde ilgili ürünler hiç görünmüyor. Bu yüzden sistem üzerinden iade talebi açamıyorum.
Hijyen bandı ve etiketleri tamamen üzerinde olan, sadece beden uymadığı için iade etmek istediğim bu ürünlerin, hesabımda iade bölümünde görünür hale getirilmesini ve iade talebi açabilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kısa süre içerisinde Boyner'den arandım ve şikayetim çözüldü. İademi tamamladım. Teşekkür ederim.
