to read complaints and reviews, or file yours.Hopi İndirimlerinden Kasiyerler Nedeniyle Sürekli Mahrum Kalıyorum
Uzun süredir Trabzon Forum Boyner mağazasından alışveriş yapıyorum ve kasadaki personelin Hopi konusunda müşteriyi bilerek mağdur ettiğini düşündüğüm bir durumla sürekli karşılaşıyorum. Kasaya her gittiğimde Hopi okutalım dediğim halde "Gerek yok" deniliyor ve bu nedenle indirimlerden faydalanamıyorum.
31 Ekim’de 2.938 TL’lik bir alışveriş yaptım, o tarihte aldığım ürün 1.000 TL’den fazla indirime girdi ancak kasiyer arkadaşlar Hopi’mi okutmadığı için bu indirim korumasından faydalanamadım. Bugün de aynı mağazada 1.576 TL’lik alışveriş yaptım, yine özellikle "Hopi okutalım" dememe rağmen tekrar "Gerek yok" denildi. Bu durumun tesadüf olmadığını, personelin özellikle Hopi okutmaktan kaçındığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Boyner’den, Trabzon Forum şubesinde yaptığım geçmiş alışverişlerimin Hopi hesabıma eksiksiz bir şekilde işlenmesini, indirim koruması ve diğer avantajlardan geriye dönük olarak faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca aynı mağazada benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili kasiyerlerin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Düzeltme alışverişim 30 ekimde yaptım
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
