Hediye Çoraplar Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi Ve Güven Kaybı

2 Aralık Salı günü Kentpark Boyner mağazasından kardeşime bir ayakkabı satın aldık. Aynı ayakkabının online’da Hopi kullanılarak daha uygun fiyata alınabildiğini gördük, ancak mağazada Hopi kullanılamadığını öğrendik. Kasadaki görevli, alışverişe ek olarak 4 adet çorabın hediye olduğunu söyledi. Erkek kardeşime ayakkabı aldığımız için erkek çorabı isteyince, sert bir tavırla erkek çorabı kalmadığını, bu yüzden kadın çorabı vereceğini söyledi ve sonuçta bizim seçmediğimiz 4 adet çorap “hediye” adı altında verildi.

Ertesi gün ayakkabıdan vazgeçip, 3 Aralık’ta Ankamall Boyner mağazasındaki bir ayakkabı ile değişim yapmak istedik. Eski ayakkabının tutarı üzerinden kalan miktarı hediye çeki olarak verirlerken, 500 TL eksik verdiklerini fark edip durumu söylediğimizde, bu 500 TL’nin çorapların bedeli olduğunu, bu tutarı geri alabilmemiz için çorapları iade etmemiz gerektiğini belirttiler. Hatta yeni aldığımız ayakkabının yanında bu kez sekiz tane daha “hediye” çorap verdiler. Biz bu çorapları istemediğimizi söylememize rağmen, bunları almak zorunda olduğumuzu ifade ettiler.

Özetle, hediye denilerek bize tercih etmediğimiz çoraplar verildi ve bu çorapların bedeli biz farkında olmadan toplam alışverişten kesildi. İade işleminde kesilen 500 TL ve değişim sırasında verilen sekiz adet çorabın bedeliyle birlikte zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Boyner gibi büyük bir markanın bu şekilde müşteriyi yanıltan uygulamalarla hareket etmesi güvenimi tamamen sarstı ve bir daha Boyner’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, çoraplar nedeniyle kesilen 500 TL’nin ve yeni alışveriş sırasında çoraplar için alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.