to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyem Alışveriş Olmadan Sıfırlandı
21.11.2025 tarihinde akşam saat 23.00 civarında Boyner mobil uygulaması üzerinden Boyner İzmir Park Bornova mağazasından aldığım fiziksel gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Sepette Gift Card kuponunu girdim, ardından kredi kartı ile ödeme aşamasına geçtim; ancak kredi kartımdan ödeme alınmadı ve sistem tekrar sepete geri döndü.
Daha sonra farklı bir kredi kartı ile tekrar denemek isterken bu kez satın alma işlemi sırasında Gift Card bakiyemin tamamen sıfırlandığını fark ettim. Ne siparişim oluştu ne de iptal edilmiş bir kayıt görünüyor, ama buna rağmen gift kartımdaki tüm bakiye gitmiş durumda.
Boyner müşteri hizmetlerinden de henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ortada gerçekleşmiş bir alışveriş ya da sipariş olmadığı halde Gift Card bakiyemin sıfırlanmasını kabul etmiyorum ve kartımda bulunan tüm bakiyenin eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
