to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çantanın Köşelerindeki Soyulma Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Boyner online mağazadan 4155467629 sipariş numaralı Calvin Klein marka, 2 yıl garantili bir çanta satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay olmasına rağmen çantanın köşeleri soyulmaya başladı ve bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünerek ürünü inceleme için gönderdim.
13 Aralık tarihinde çantayı Boyner’e iade/değişim talebiyle yolladım. Ürün bana geri gönderilirken paketin içine “Ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde bir not bırakılmış ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma tekrar yollandı.
Yeni sayılabilecek, garanti kapsamındaki bir çantanın 6 ay içinde köşelerinin soyulmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Calvin Klein markalı, 2 yıl garantili bu ürün için gerekli incelemenin tekrar, daha dikkatli yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm için hiçbir girişimde bulunulmadı.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. O kadar güvenilir bulunan mağazanın bu şekilde sattığı ürünün arkasında durmaması şaşırtıcı, üstelik 2 yıl garantili ürün olarak satılıyor. Resmen yanıltıcılık. Mağduriyetime bu şekilde kayıtsız kalınmaya devam edilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
