to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Koruma Kalkanı Hakkım Ödeme Yöntemi Gerekçesiyle Reddedildi
Boyner Diyarbakır Forum AVM mağazasından 23.11.2025 tarihinde 8.380 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 gün sonra aynı trençkotun fiyatında 2.000 TL civarında bir indirim olduğunu gördüm.
Boyner’in “koruma kalkanı” sistemi gereği, bir ay içinde fiyat güncellemesi olursa ürün için ödenen fazla tutarın iade edilmesi gerektiğini biliyorum ve bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Ancak mağazaya başvurduğumda, ödemeyi Totem kart ile yaptığım için bu fiyat farkını iade edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.
Hem sistemlerinde böyle bir uygulama olduğunu belirtip hem de sadece ödeme yöntemi gerekçesiyle bu haktan yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Ürünümü koruma kalkanı kapsamına alarak oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
