to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Çözüm Bulunamaması
3 Haziran 2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Bisse Erkek 6 Drop Mono Yaka Çift Yırtmaçlı Takım Elbise (PTK23YNOS001_D58 Antrasit) satın aldım. Ürün hâlâ satışta olmasına rağmen, fiyat artışı olduğu için Boyner tarafından bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edildi. Gerekçe olarak da “fiyatı yanlış girdik, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Yaklaşık 5 gün boyunca siparişimin gelmesini bekledikten sonra, ürünün fiyatının yanlış girildiği söylenerek tek taraflı şekilde iptal edilmesi, üstelik ürün satışta kalmaya devam ederken fiyat artışı gerekçe gösterilmesi, Boyner gibi köklü bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş numaram 4159977325’tir. Ben ürünü geçerli olan fiyatı üzerinden satın almış bulunuyorum ve buna güvenerek bekledim. Boyner’in bu hatasını tüketicinin üzerine yıkarak siparişi iptal etmesi yerine, satın aldığım ürünü sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, hiçbir ek ücret talep etmeden tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sürekli yanıltıcı geri dönüşler yapılmaktadır. Maalesef Çözüm yok mağduriyet var!
Siparişimi 3 Haziran 2026’da Boyner mobil uygulaması üzerinden satın aldım, fiyat hatası nedeniyle tek taraflı iptal edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün tarafıma gönderilmesini bekliyorum ve bu süreçte Boyner’ın yaklaşımını kötü buldum.
