to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Arızalı Çocuk Montu İçin Hızlı Değişim Talebi
#11725527408 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Name It marka, oğlum için bir mont aldım. Ürünü daha sadece 1-2 kez giydirmeme rağmen fermuarı arızalı çıktı. Fermuarı kapatırken sürekli alttan açılıyor ve mont kullanılmaz hale geliyor.
Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca ürünün kontrole gönderilebileceği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Ürünü yaklaşık 14 gün önce aldım ve şu an hava şartları oldukça soğuk olduğu için montu gönderdiğimde kontrol süreci boyunca çocuğuma ne giydireceğim, ürün iade mi olacak, yenisi mi gönderilecek, yoksa farklı bir yanıt mı verilecek hiçbir bilgim yok. Bu belirsizlikte yeniden mont almak zorunda kalırsam hem maddi hem de manevi olarak mağdur olacağım.
Kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün ayıplı olması sebebiyle hızlı bir şekilde değişim ya da iade sürecinin net ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
