Estée Lauder Double Wear Fondöteni Yeni Formülüyle Yapışkan Ve Kapatıcı Kaybı Yaşıyor
Yaklaşık 5 yıldır Estée Lauder ürünleri, özellikle de Double Wear fondöteni severek kullanan bir müşteriydim. 16.08.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki Boyner mağazasından Estée Lauder Double Wear 1n1 fondöten satın aldım ancak üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Yeni aldığım fondötenin dokusu önceki kullandıklarıma göre tamamen farklı. Yüzüme sürdüğümde uygulaması çok zor, sürümü çok uzun sürüyor ve bir türlü kurumuyor, ciltte yapış yapış bir his bırakıyor. Gözeneklerin içine dolduğu için gözeneklerim normalden çok daha büyük ve belirgin duruyor, cilt dokusunu bozuyor. İlk sürdüğüm anda maske gibi, kireç gibi duruyor, kısa bir süre sonra ise rengini tamamen kaybedip uçuyor ve kapatıcılığı neredeyse hiç kalmıyor. Gün içinde hem renk tutmuyor hem de kapatıcılık sağlamıyor.
Yıllardır çok memnun olduğum bir ürünün bu hale gelmiş olmasına gerçekten çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim. Eski formülüne göre tamamen farklı bir performans sergiliyor. Bu ürün bu şekilde kalmaya devam ederse bir daha Double Wear fondöten almayı düşünmüyorum ve Estée Lauder markasının diğer ürünlerine karşı da güvenimi kaybediyorum.
Ürünün incelenmesini, eğer formül değiştiyse bunun müşterilere açıkça açıklanmasını ve mümkünse önceki performansına yakın bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün mağaza veya marka tarafından kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi












