Boyner Eksik Ve Defolu Ürünle Hayal Kırıklığı

Ali · 2025-12-16T15:25:29+03:00

Boyner Bursa Korupark mağazasından evime ürün sipariş ettim. Boyner Batıkent mağazasından gönderilen, sipariş verdiğim kıyafet bugün elime ulaştı; ancak üründe defo olduğunu fark ettim. Ürünün çıtçıt kısmı eksik geldi. Ürünü keyifle kullanmak üzere almıştım fakat eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyorum. Bu nedenle Boyner’in, üründe defolu olan şapka kısmındaki eksik çıtçıtı tamamlayarak ürünü sorunsuz hale getirmesini talep ediyorum. Mağazaya gelip değişim yapabileceğim söylendi. Ancak Zonguldak’tan şapka için Sakarya, Bolu ya da Ankara’ya gitmem mi gerekiyor? Gönderirken ürünü kontrol etmemişsiniz, bari hatanızı telafi edip sağlam şapkayı gönderin, ürünü kullanabilelim. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali

Görüşme yapmış olmak için aramanıza gerek yoktu. Mağazadan ürünü satarken evinize adresinize göndeririz diyorsunuz kusurlu ürün gönderdikten sonra mağazaya gelip değiştirmeniz gerekiyor. Mükemmelsiniz... Şikayetimin ne olduğu belli bana şikayet ettiğin şeyi yapmamı öneriyorsunuz. Böyle bir dönüş bugüne kadar ne gördüm ne duydum. Sizin sorumsuzluğunuz için 20 bin liralık montun parça değişimi için 5 bin liralık yakıt yakacağım. Yetmeyecek 5-10 saat vaktimi harcayıp yol yapıp sizin değişim yapacağım. Sizde müşterinizi memnun etmiş olacaksınız. Vallahi harika dünya...