to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Gümüşhane Firmasından 890 TL Eksik İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5 Haziran 2026 tarihinde saat 19.00’da Samsun Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na gitmek için Lüks Gümüşhane firmasından, online olarak 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüse binmek için otogara gittiğimde görevli, Lüks Gümüşhane firmasının burada yazıhanesi olmadığını, biletimi iptal edip başka bir firmadan almam gerektiğini söyledi.
Biletimi aynı anda, sefer saatine daha zaman varken online olarak iptal ettim ve başka bir firmadan bilet aldım. Ancak iptal işleminden sonra hesabıma 1.000 TL yerine sadece 110 TL iade edildi. Arada kalan 890 TL tarafıma ödenmedi.
Firma ile birebir görüşebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Online destek üzerinden sadece otomatik cevap veriliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Hiçbir hizmet almadan, sefer daha başlamadan iptal ettiğim biletim için bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Lüks Gümüşhane firmasından, 1.000 TL’lik bilet ücretimden kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
