to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyem Hazırlanıyor’da Kalıyor, Müşteri Hizmetleri Çaresiz
Boyner mobil uygulama üzerinden 3 gün önce verdiğim 4158587764 numaralı siparişimde, doğum günü hediyesi olarak aldığım erkek çocuk mont hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürün doğum günü hediyesi olduğu için zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bizim de elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Böyle köklü bir markadan müşterisine bu kadar ilgisiz ve çaresiz bir yaklaşım beklemiyordum. Doğum günü gibi özel bir güne yetişmesi gereken bir ürünün bu kadar gecikmesi, üstüne bir de çözüm üretilmemesi gerçekten hayal kırıklığı yaşattı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
