to read complaints and reviews, or file yours.Discovery Sweat Üzerindeki Aşırı Tüylenme Ve Boyner'in Açıklamasız Iade Reddine Karşı Değişim Talebi
Ocak 2026 tarihinde Boyner Isparta Meydan AVM şubesinden Discovery markalı bir sweat satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı ve kısa sürede aşınmış, eski bir görüntüye büründü.
Bu nedenle ürünü Boyner Isparta Meydan AVM şubesine götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme süreci sonunda ürün hiçbir gerekçe açıklanmadan tarafıma geri teslim edildi ve yalnızca “iade talebiniz reddedildi” denilerek, neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün kalite sorununu kabul etmiyor olmaları ve gerekçe dahi sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Discovery markalı bu sweat için ödediğim fatura bedeli kadar tutarı, Boyner mağazalarından başka bir ürün alımında kullanmak istiyorum. Talebim, ürünün fatura değerince değişim hakkımın sağlanması yönündedir.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
2. İnceleme sonucu da red geldi. Daha 3 aylık ürün yine red geldi tekrar incelemeye gönderdim. Bu kez Boyner kendi incelemeye aldı. Bakalım sonuç ne olacak.
