to read complaints and reviews, or file yours.Dior Hypnotic Poison Parfüm Sahte Şüphesi, İade Talebi Ve Hayal Kırıklığı
Arkadaşım, 4159919603 numaralı siparişiyle Boyner Online üzerinden benim için hediye olarak Dior Hypnotic Poison 100 ml EDP parfüm satın aldı. Ürün 4 Haziran tarihinde teslim alındı, ben ise 6 Haziran’da kullanmak için açtığımda ciddi bir sorun fark ettim.
Parfümün sıkma yerinden akmış gibi etrafa yayılan, ürünle ve orijinal Hypnotic Poison kokusuyla hiçbir benzerliği olmayan bir koku vardı. Kokunun orijinal ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını düşündüğüm için ürünün orijinalliğinden şüphe duydum ve elimdeki kod ile Dior’a ayrıca şikayet oluşturdum.
Boyner Online üzerinden bu siparişe ilişkin iade talebi otomatik olarak oluşturuldu ancak süreçle ilgili muhatap bulamadım, kimseyle detaylı bir şekilde görüşemedim. Bu kadar yüksek tutarlı bir üründe yaşadığım bu deneyim beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
9.605,00 TL tutarındaki bu sipariş kapsamında alınan parfüm için, ürünün orijinal olmadığını düşündüğümden dolayı ücret iadesinin siparişi veren arkadaşıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu hayal kırıklığının giderilmesi için sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte hızlı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
