to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Şortunun Hijyen Nedeniyle İadesinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Pazarama üzerinden Boyner satıcısından bir adet deniz şortu satın aldım. Sipariş numaram 425364955 olan ürün 16.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve açılır açılmaz iade talebi oluşturdum. Buna rağmen deniz şortunu “iç çamaşırı kategorisine” aldıklarını, bu nedenle hijyen gerekçesiyle iade kabul etmediklerini söylediler.
17.02.2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Canlı destek üzerinden destek kaydı açıldı, sonrasında telefonla geri dönüş yapıldı ancak yine aynı şekilde hijyen ürünlerinde iade olmadığı ve bu nedenle hiçbir şekilde iade alamayacakları söylendi. Oysa ben bu ürünü Boyner mağazalarında deneyerek alabiliyor iken, online siparişte hijyen gerekçesi öne sürülerek iadenin reddedilmesini tüketici olarak mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu deniz şortunun mağazalarda denenebiliyorken internet alışverişinde “hijyen ürünü” denilerek iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
