Boyner İade İşlemi 3.299 TL Gecikiyor, Açıklama Bekleniyor

Antalya 5m Migros Boyner mağazasından yaptığım alışverişe ait iade işlemi 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirildi ve bu işlemle ilgili olarak 3.299 TL tutarında, aynı tarihli iade dekontu tarafıma verildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte bankam Akbank ile de görüştüm fakat iadenin muhasebeleşmesiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürece dair tatmin edici, net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Ayrıca Boyner tarafında muhasebe biriminden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli belirsiz ve yuvarlak cevaplar verilmesi, sürecin bu kadar uzamasıyla birleşince ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hem yanlış ya da eksik bilgilendirme yapılması hem de iade sürecinin makul süreyi aşacak şekilde uzaması nedeniyle, 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen iade işleminin 3.299 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve tüm sürecin açık, şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.