Cargox Kargo Firması Teslim Edilmeyen Gözlük Sorunu Boyner'den Hızlı Çözüm Talebi

21.05.2026 tarihinde Boyner üzerinden 7.000 TL değerinde bir gözlük satın aldım. Ürünüm Cargox isimli kargo firması ile gönderildi. Bugün itibarıyla kargo takipte 01.06.2026 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ürün bana hâlâ teslim edilmedi.

Cargox firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aradığımda önce telefon çalıyor, sonrasında tamamen ulaşılamaz hale geliyor. Kurumsallıktan tamamen uzak, şube binası bile görünmeyen, adı sanı belli olmayan bir firma ile çalışılıyor olması beni çok rahatsız ediyor. Dün ürünün elime ulaşmasını bekliyordum, 3 gündür mağdur durumdayım ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Bu, Cargox firmasıyla yaşadığım ikinci sorun. Daha önce Zara’dan yaptığım bir alışverişte kargo yine “dağıtımda” görünüp, ardından “evde yok, teslim edilmedi” notu düşülmüş, oysa ben evde olmama rağmen ne arama yapılmış ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi olmuştu. Yani aynı firma ile benzer bir mağduriyeti tekrar yaşamış bulunuyorum.

Biz Boyner güvencesine güvenerek alışveriş yapıyoruz; buna rağmen kurumsal olmayan, ulaşılmayan bir kargo firması ile gönderim yapılması kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve Boyner’in bu kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.