to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantamda Hızlı Deformasyon Ve İnceleme Sonrası Kulplarda Yıpranma
Calvin Klein marka çantamı Haziran 2024’te Tekirdağ Çorlu’daki Boyner mağazasından satın aldım. Çantayı oldukça özenli ve dikkatli kullanmama rağmen kısa süre içinde çantanın alt kısmında belirgin deformeler oluştu. Kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşanmasını normal bulmadığım için ürünü incelemeye gönderdim.
Ürün incelemeden geldiğinde, çantanın kulp kısmında da deformasyon olduğunu gördüm. İncelemeye gönderirken kulplarda hiçbir sorun yokken, ürün bana geri geldiğinde kulpların da yıpranmış olması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Buna rağmen hem çantanın alt kısmındaki deformeler hem de inceleme sonrası kulpta oluşan deformasyon “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilerek tarafıma geri gönderildi.
Ben, çantayı dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformeler oluşmasını ve özellikle inceleme sonrasında kulplarda sorunlu halde elime ulaşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün kalitesi ve Boyner’in süreç yönetimi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elimde “87 201 0947 13 66” kodlu kayıt bulunmaktadır.
Calvin Klein marka çantamın yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, Boyner’in sorumluluğunu yerine getirerek çantamın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
