to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’ün Ürün Sevkiyatındaki Gecikme Ve İletişim Eksikliği
2 Ocak tarihinde Boyner Metropol mağazasında beğendiğim bir sweatshirt modelini satın almak istedim ancak mağazada m bedeni olmadığı için başka bir mağazadan ürün çekim talebi oluşturuldu. Ürünün fiyatı yaklaşık 5.000 TL idi.
Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmediği için iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün Bursa İnegöl mağazasından çıkışının yapıldığı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda ürünün hâlâ Bursa İnegöl mağazasında göründüğü, yani bir haftadır kargoya dahi verilmediği bilgisini aldım. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de ürün sevkiyatı konusunda bir ilerleme sağlandı.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu sorumsuzluk nedeniyle Boyner’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı. İlgili sweatshirtün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
