to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'in Gecikmeli Sipariş İptali Ve Stok Yok Sorunu
12 Eylül tarihinde Boyner Online üzerinden verdiğim 4160902711 numaralı ayakkabı siparişim, günlerce bekletildikten sonra Boyner tarafından e-posta ile iptal edildi. Bu süre boyunca siparişim hazırlanıyor diye bekletildim, başka bir yerden ayakkabı alma fırsatımı da kaybettim. Sipariş iptal edildiğinde ise almak istediğim ayakkabı ve benzer ürünler stoklarda kalmamıştı.
Boyner’in hem siparişi günlerce sebepsiz yere bekletip sonra iptal etmesi hem de bu süreçte herhangi bir çözüm sunmaması son derece haksız bir uygulamadır. Müşteriyi bu kadar oyalayıp sonunda “stok yok” denilmesi, kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.
Boyner’den, iptal edilen bu siparişimdeki ayakkabının yeniden temin edilmesini, mümkünse aynı ürünün bulunup tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hiçbir şekilde temin edilemiyorsa, bu durumun net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
