to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in 36.550 TL Tutarındaki İade Ödemesi Hâlâ Bekleniyor
Boyner online üzerinden 26 Şubat ve 27 Şubat tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. 26 Şubat tarihli siparişim, yanlış adres nedeniyle Boyner’e geri iade edildi. Kutu içerisindeki ürünlerden bir tanesinin iadesi yapılırken, fiyatı yüksek olan diğer ürünün iadesi yapılmadı. 27 Şubat’ta verdiğim sipariş ise tarafıma ulaştı; içerisindeki ürünlerden birinin bedeni uymadığı için iade ettim, fakat onun da iadesi gerçekleşmedi. Ürünlerin hiçbirisi kullanılmadan, etiketi üzerinde ve eksiksiz şekilde Boyner’e iade edilmiştir.
Şu anda iadesi yapılmayan ürünlerin toplam bedeli 36.550 TL tutarında ve sistemde uzun süredir “incelemede” olarak görünüyor. Defalarca kez Boyner müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca iade tutarlarının yatırılmamasından dolayı, bu paraların Boyner tarafından işletildiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Hem yanlış adresten dönen siparişimdeki yüksek fiyatlı ürünün hem de beden uymadığı için iade ettiğim ürünün toplam 36.550 TL tutarındaki ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba Boyner yetkilisi sorunum hâlâ bugün eksik çözülüyor 27 şubattaki siparişimin iadesini gerçekleştiriyorsunuz daha önce elinize ulaşan 26 şubattaki siparişimin iadesi ve üstelik aynı ürünü gerçekleştirmiyorsunuz ben her seferinde tek tek bu şekilde uğraşacak mıyım 26 şubattaki siparişimin kargosu size zaten bana teslim edilmeden geri döndü aynı kutu içerisindeki bir ürünün iadesini yapıyorsunuz diğer ürünün iadesini yapmıyorsunuz ve uygulamada iade inceleniyor bile yazmıyor o ürün için hala kargoya verildi yazıyor ki size teslim edildi çünkü çanta ve gözlük aynı kutu içerisinde çantanın iadesini yapıp gözlüğün iadesini yapmıyorsunuz nasıl bir iş ben hiç anlamadım bayram öncesi sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum 
Merhaba, Boyner’den satın aldığım gözlüğün tarafıma boş kutu olarak gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yapılan inceleme ve kamera kayıtları sonucunda hatanın tarafınızdan kaynaklandığının tarafıma iletilmiş olması üzerine tazmin/iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmiştir. Yaşanan bu durum ve mağduriyet göz önünde bulundurularak sürecin mümkün olduğunca hızlı tamamlanmasını rica ediyorum. Yarın arefe olması ve bayram tatiline girilecek olması sebebiyle sürecin sarkmaması adına, ücret iadesinin bekleme süresi olmadan doğrudan IBAN’ıma yapılması mümkünse bu şekilde ilerlemek isterim. Bilginize sunar, dönüşünüzü rica ederim. İyi çalışmalar dilerim
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
