Boyner Online’da Yanlış Gönderim, Kampanya Hakkı Bozulması Ve Eksik İade

14 Ocak ve 26 Aralık tarihinde Boyner Online üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında, iki farklı ürün almama rağmen aynı üründen iki tane gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ürünleri iade edebileceğimi söylediler. Ben ise bir kampanyaya katıldığımı, iade işlemi yaptığımda kampanya hakkımın bozulacağını ve bu hatanın Boyner kaynaklı olduğunu, bu nedenle mağdur edilmemem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler.

Daha sonra bir alışveriş daha yaptım ve bu kez de iade tutarının eksik yatırıldığını gördüm. Bununla ilgili de şikayet kaydı oluşturmama rağmen Boyner tarafı kendilerinin tam tutarı yatırdığını, kendilerinde bir problem olmadığını söylüyor. Bankayla görüştüğümde ise eksik yatırıldığını teyit ediyorlar. Şu anda kampanya hakkım bozulmuş durumda ve iade tutarım da hâlâ eksik görünmekte, tarafıma net bir çözüm sunulmuyor.

Boyner Online’a, 4158511355 numaralı siparişimle başlayan bu süreçte öncelikle kendi hataları sonucu yanlış gönderilen ürünler için beni iade yapmak zorunda bırakmadan, kampanya hakkımı bozmadan telafi edecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, doğru ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Ayrıca eksik yatırılan iade tutarımın da hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve tüm bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.