to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Verilen 1.000 TL Hediye Kartı Kullanılamaz Müşteri Mağdur
03.07.2026 tarihinde Capitol AVM Boyner mağazasından Givenchy marka bir parfüm satın aldım. Bu alışverişe istinaden tarafıma, üzerinde son kullanma tarihi yer almayan 1.000 TL tutarında bir totem Gift Card hediye kartı verildi.
24.09.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek bu 1.000 TL’lik hediye kartını kullanarak alışveriş yapmak istediğimde kasada kartı kullanamayacağım söylendi. Gerekçe olarak Boyner ile hediye kartını veren firma arasında sorun olduğu ve bu nedenle kartın kullanıma kapatıldığı ifade edildi. Ben bunun benim problemim olmadığını, kartın Boyner alışverişi sırasında müşteri memnuniyeti amacıyla verildiğini belirttiğimde ise çalışanlar “Firma olarak bizim de yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben alışverişimi, bu 1.000 TL’lik hediye kartının da bir avantaj olacağını düşünerek yapmış bir müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Boyner’in kendi firma anlaşmazlığını müşteriye yansıtmadan, bana verilen 1.000 TL’lik hediye kartı tutarını alışverişime indirim olarak yansıtmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
