to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den The North Face Montunun Kargoya Verilmemesi Ve İptal İsteği
29 Aralık’ta Boyner üzerinden The North Face marka bir mont için 4158319348 numaralı online siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişle ilgili herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak yalnızca basit, geçiştirici cevaplar aldım, net bir bilgi verilmedi. 23.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu bedel karşılığında sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması beni mağdur ediyor.
Boyner’den, ilgili montun derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün acilen kargoya verilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 23.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
