to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Satın Alınan Tişörtlerde İlk Yıkamada Şiddetli Renk Solması Ve İade Talebi
Batman Petrolcity Boyner mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce Only & Sons marka iki adet t‑shirt satın aldım. Ürünler için toplamda yaklaşık 1500 TL ödedim. Tişörtleri, etiketlerinde belirtilen yıkama koşullarına uygun şekilde yıkamama rağmen, her iki üründe de tek yıkamada ciddi derecede renk solması ve renk verme sorunu yaşandı; ürünler neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünleri iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki incelemede de tarafıma “yıkama koşullarına uyulmadı” denilerek ret cevabı verildi. Ben ürünleri talimatlara uygun şekilde yıkadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu derece solma yaşanmasını ne ürün kalitesi açısından ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum. Ürünlerin bu kadar kalitesiz çıkması ve Boyner mağazasının yaşanan sorun karşısında ürünlerinin arkasında durmaması beni gerçekten üzdü.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki t‑shirt için de değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
