to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tişört Renk Değişimi İçin 450 TL Ücret Talebi Haksız
6 Haziran’da saat 15.00 civarında Batman Petrol City Avm Boyner mağazasına, 14 Mayıs’ta aldığım t‑shirt için renk değişimi talebiyle gittim. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, sadece renk değişimi istediğim halde benden bir t‑shirt parası olarak 450 TL istendi.
Ürün daha 20 günlük olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen, basit bir renk değişimi için ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Fatura ve telefon numaram sistemlerde kayıtlı olmasına rağmen yardımcı olunmadı.
Talebim, hiçbir ek ücret alınmadan, satın aldığım tişörtün istediğim renkle değiştirilmesi ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulamaya geçilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
