to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Belirsiz İade Süreci Şikayeti
22 Mart tarihinde Boyner üzerinden Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4159281036. Ürün Cargo X kargo ile, 6978087783 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, o gün evde olmamıza rağmen kapıyı çalan olmadı. Buna karşın kargom iade sürecine alındı; iade sürecinde olan kargom 30 Mart'tan beri yolda gözüküyor ama bir haber yok.
Yaklaşık bir haftadır ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Cargo X müşteri hizmetleriyle bir hafta önce yaptığım görüşmede, kargomun iade edileceği söylendi fakat sistemde hâlâ iade yolda aşamasında görünüyor ve ürünüm fiilen ortada yok. Hem ürünümü teslim alamadım hem de sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı; iki hafta önce sipariş verdiğim ürünüm ortada yok, iade de olmuyor.
Boyner ve Cargo X’un bu süreci daha şeffaf ve düzenli şekilde yönetmesini, ürünümün nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gerekli ücret iadesi işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum giderildi teşe
