to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Kalitesiz Kate Spade Çantaya İade Talebi
Kasım ayında Boyner’in online sitesi üzerinden 17.000 TL ödeyerek Kate Spade marka bir çanta satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde çantada ciddi deformasyonlar oluştu, kumaşı tiftiklendi ve kenarlarından açılmalar başladı. Bu fiyatta ve segmentte bir çantanın bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve çanta iki kez incelemeye gönderildi. Ancak her iki inceleme sonucu da ret olarak geri döndü ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de bilinen bir markaya ait ve Boyner üzerinden alınmış olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bu bariz kalite probleminden dolayı, çantanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve daha adil değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha güzel bir alışveriş sizinle mümkün değil onu anladım. Tamamen geçiştirme cevaplar, ürüne bir de Boyner ekibi baksın dediler bende kabul ettim Boyner ekibi uzaktan fotoğraf görselleriyle bakmış incelemeleri bu kadar özensiz işte başlı başına pişmanlıksınız.
