to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den İade Sürecinde Oyalama Ve Gecikme Mağduriyeti
Boyner Online üzerinden Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü hiç açmadan, aynı şekilde ve kullanılmamış olarak firmaya iade ettim. İadem 18 Kasım 2025 tarihinde Boyner’e ulaşmasına rağmen, belirtilen 4 iş günlük süre geçmesine karşın iade sürecim başlatılmadı.
4.574,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün depoda olduğu ve gün içinde iademin sonuçlanacağı söylenip, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi “bugün sonuçlanacak” diyerek oyalıyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.
Bu kadar kurumsal bir firmanın bu şekilde oyalayıcı ve çözümsüz bir tutum sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 4157428216 olan alışverişime ait iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
