to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Garanti Çeki İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Boyner’den aldığım ayakkabım garantiye gönderildi ve sonuç olumlu döndü ancak aynı ayakkabı stoğa gelmediği için bana yaklaşık 1 yıl önce ödediğim tutar üzerinden 2.500 TL’lik çek verildi. Bir süre aynı ayakkabının tekrar geleceğini düşünerek bekledim, ürün gelmeyince de çek tutarının para iadesi olarak banka kartıma ödenmesini talep ettim.
İade başvurumu Çorlu Boyner mağazasından yaptım. Yaklaşık 3 haftadır para iademin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Boyner ile görüştüğümde IBAN bilgilerimi istediler ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Tüm bu gecikmeye rağmen mağaza tarafında yalnızca sözlü bir özürle geçiştirildim, müşteri memnuniyetini önemseyen, gönül alıcı hiçbir adım atılmadı.
Ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgisiz yaklaşım hakkında tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
