to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hediye Çekine Çevrilen İade Tutarım Neden Hala Ödenmedi
6 Kasım tarihinde Boyner Pangaltı şubesinden aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade işlemim kabul edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Boyner ile telefonla görüştüğümde, haberim ve onayım olmadan iade tutarının para yerine hediye çekine çevrildiğini öğrendim. Hediye çeki istemediğimi, ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Daha sonra geçen hafta tekrar aranarak iadenin yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Onayım olmadan hediye çekine çevrilen tutarımın, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözlüçözüldü, teşekkürler
