to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Eksik Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Boyner’in online mağazasından 50 ml Clinique Smart clinical repair wrinkle correcting eye cream göz kremi satın aldım ancak tarafıma 30 ml ürün gönderildi. Ürünü eşimin acil ihtiyacı olduğu için özellikle tatile çıkmadan önce sipariş etmiştik.
Eksik ürünü fark edince Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca iade etmem gerektiği söylendi. Ancak iade sürecinin uzun olacağı, bizim de tatile çıkacak olmamız ve kremin acil gerekli olması nedeniyle bu çözüm bizim için uygun değil. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatının bu süre içinde 1.720 TL daha arttığını gördüm. Hem eksik ürün gönderilerek mağdur edildik, hem de şu an aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyoruz.
Boyner’den talebim, siparişimde belirtildiği gibi 50 ml ürünün tarafıma ek bir bedel yansıtılmadan gönderilmesi veya aradaki fark tarafıma ödenecek şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konunun aciliyetini dikkate alarak hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Emeği geçen herkese ve Boyner 'e Teşekkür ederim
Teşekkürler
