Boyner'den Alınan Armani Exchange Çantası Kısa Sürede Soyulup Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi

Şubat ayında Trabzon Boyner mağazasından Armani Exchange 212235 model çantayı 4.907,42 TL ödeyerek kampanyalı olarak satın aldım. Çantayı ancak haziran sonu gibi kullanmaya başladım ve toplamda en fazla bir ay, yaklaşık 8 kez taktım. Buna rağmen çantanın sap kısmında ve alt kısımlarında kısa sürede ciddi soyulmalar ve deformeler oluştu. Çantayı sürekli kullanan biri de değilim, bu kadar kısa ve seyrek kullanımda bu durumda olması beni gerçekten şaşırttı.

Ürünü 28 Temmuz’da Boyner’e incelemeye verdim ve 2 Ağustos’ta talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Yazıda ürünlerin zaten inceleme yapıldıktan sonra satışa sunulduğu, dolayısıyla herhangi bir üretim veya malzeme kaynaklı sorun olmadığı ima ediliyordu. Daha önce aynı markanın başka bir çantasında, bir yıl dolmadan benzer soyulma sorununu yaşamış ve o üründe iade kabul edilmişti. Bu kez çok daha kısa süre ve az kullanım olmasına rağmen talebimin reddedilmesini, markanın kendi ürününe sahip çıkmaması olarak görüyorum.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde deformeye uğrayan bir çantanın, hele ki bu fiyat seviyesinde ve bu marka altında satılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnceleme sürecimin yeniden, bu kez kullanım sürem ve deformelerin boyutu dikkate alınarak değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.