to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajsız Ve Hasarlı Parfüm Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
14 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden, satıcısı Boyner Büyük Mağazacılık aş olan Tom Ford Ombre Leather EDP 100 ml erkek parfüm setini (Sipariş No: 403-3540098-9292344) 6037,50 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi gece saatlerinde verdim ve henüz kargoya verilmeden, 15 Eylül sabahı iptal talebinde bulundum. Ancak iptal talebime herhangi bir dönüş yapılmadan ürün kargoya verildi ve tarafıma gönderildi.
Ürün elime ulaştığında, ambalajlı olmadığını ve sadece kutusunun bulunduğunu gördüm. Kutunun üzerinde yırtılmış etiketler vardı ve kutu hasarlıydı. Kargo paketini açtığım ve ürünün ambalajının olmadığını gösteren bir video kaydım da mevcut. Amazon sitesinde parfüm ürünlerinin ambalajı açılmadan 30 gün içinde iade edilebileceği belirtilmesine rağmen, ürün bana zaten ambalajsız ve kutusu yıpranmış şekilde ulaştı. Buna rağmen, ürünün iade edilebilecek ürünlerden olmadığı belirtilerek iade talebim kabul edilmedi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünü hiç kullanmadım. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
