to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Parfüm Setinde Kırık Parçalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Meydan AVM Boyner mağazasından çıkarken girişteki parfüm standında çalışan personelin ısrarı üzerine Hugo Boss Man parfüm seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra setin içindeki roll-on kırıldı, bunu çok önemsemedim. Ancak parfüm şişesinin kapağı da yarım şişe kullanımdan sonra kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm, setin tamamını 1 ay sonra teslim etmem istendi ve elimdeki ürünleri teslim ettim. Yaklaşık 2 ay sonra inceleme sonucu red kararıyla ürünlerim geri gönderildi.
Mağaza çalışanları ilgisiz ve umursamaz davrandı, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunun çözümü için aylarca kendim aramak ve sürekli peşine düşmek zorunda kaldım. Online mağazaya yönlendirildim ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün değişimini ya da en azından parfümü kullanabilmem için kapak tedariği talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyeti adına yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
