to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Şirketim tarafından verilen Zercard’ı Kentpark Boyner mağazasında kullanmak istedim. Uygulamada açıkça 'Outlet mağazalar dahil tüm Boyner – YKM mağazalarında geçerlidir' ibaresi bulunmasına rağmen, kasadaki çalışanlar Zercard’ın ne olduğunu bile bilmiyordu. Uzun bir kuyruk bekledikten sonra, çalışanlarınıza sistemi açıklamak zorunda kaldım; kendi kendime, sistemi nasıl kullanacakları ile ilgili argüman geliştirmeye çalıştım ve uygulamadan kod oluşturdum. Ancak, kodlar kullanılamadı ve otomatik olarak parçalara ayrıldı. Zercard müşteri hizmetlerinden öğrendiğim bilgiye göre, bu parçalanmış kodlar online kullanım için artık geçersiz hale geldi.
Ardından Boyner Cepa mağazasına gittim, orada yardımcı oldular; fakat bu kez de kasada kodların her biri tek tek kullanıldı. Kasada arkamda bir sürü kişi vardı ve bu sebeple kendimi kötü hissettim. Ayrıca, boyner.com.tr’de geçerli olan indirimli fiyatlardan yararlanamadım ve aynı ürünü mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
Özetle, Kentpark’taki personel bilgisizliği sebebiyle kodlarım parçalandı, online indirimlerden faydalanma hakkım ortadan kalktı, ürünü daha yüksek fiyata aldım. Son olarak, mağdur eden hata bana değil, tamamen Boyner’in eğitim eksikliğine aitti.
Boyner gibi büyük bir markanın, resmi olarak anlaşmalı olduğu bir ödeme yöntemini personeline doğru şekilde öğretmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketime Zercard iş birliği hakkında gerekli geri bildirimleri vereceğimden şüpheniz olmasın.
Metropolcard Esnekpay uygulaması ile Boyner’de kullanılmak üzere dijital kod oluşturdum. Bu kodun 2 yıl kullanım süresi olduğu ve online/fiziksel mağazalarda kullanılabileceği bilgisi verildi. 2026 Ağustos'a kadar geçerli olmalıydı. Mağazada kodu kullanmak istediğimde kasada, 'Yılbaşından önce alına...
Boyner mağazacılıkta eski sistem devam ediyor sanıp alışveriş yapma hatasına düştüm. İnternet üzerinden hediye olarak bir çanta satın aldım, fakat aldığım kişi tarafından beğenilmedi. Bunun üzerine mağazaya giderek 3900 lira ek ödeyip Ankamall Boyner'den bir değişim yaptım. Ancak bu ürün de beğenilm...
Bugün Boyner Ankamall mağazasına iade için gittik; ancak uğraşmak istemeyen personelle karşılaştık. Ürün Kentpark'tan alınmıştı. Girdiğimizde sorduğumuz bayan personel bize geri dönüş yapmadan ve ilgilenmeden ayrıldı. Kentpark'tan aldığımız için ürün iadesini kabul etmiyorlarmış. Aşağıdaki müşteri h...
Boyner’den iş yerim aracılığıyla 1000 TL değerinde bir hediye kartı/indirim kodu aldım. Bu kodu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen ödeme adımında kullanamıyorum. 16 haneli kodu girdiğimde sistem bende...
Sayın Boyner Müşteri Hizmetleri, Boyner’den alışveriş yapma sürecimde yaşadığım büyük sıkıntıyı sizlerle paylaşmak istiyorum. Elimde iki adet hediye çeki bulunuyordu ve bu çekleri online mağazanızda birleştirip kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine, internetten beğendiğim ve sadece uzaktaki bir m...
Yorumlar