Boyner Mağazalarında Zercard Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Personel Bilgisizliği

Merhaba,
Şirketim tarafından verilen Zercard’ı Kentpark Boyner mağazasında kullanmak istedim. Uygulamada açıkça 'Outlet mağazalar dahil tüm Boyner – YKM mağazalarında geçerlidir' ibaresi bulunmasına rağmen, kasadaki çalışanlar Zercard’ın ne olduğunu bile bilmiyordu. Uzun bir kuyruk bekledikten sonra, çalışanlarınıza sistemi açıklamak zorunda kaldım; kendi kendime, sistemi nasıl kullanacakları ile ilgili argüman geliştirmeye çalıştım ve uygulamadan kod oluşturdum. Ancak, kodlar kullanılamadı ve otomatik olarak parçalara ayrıldı. Zercard müşteri hizmetlerinden öğrendiğim bilgiye göre, bu parçalanmış kodlar online kullanım için artık geçersiz hale geldi.
Ardından Boyner Cepa mağazasına gittim, orada yardımcı oldular; fakat bu kez de kasada kodların her biri tek tek kullanıldı. Kasada arkamda bir sürü kişi vardı ve bu sebeple kendimi kötü hissettim. Ayrıca, boyner.com.tr’de geçerli olan indirimli fiyatlardan yararlanamadım ve aynı ürünü mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
Özetle, Kentpark’taki personel bilgisizliği sebebiyle kodlarım parçalandı, online indirimlerden faydalanma hakkım ortadan kalktı, ürünü daha yüksek fiyata aldım. Son olarak, mağdur eden hata bana değil, tamamen Boyner’in eğitim eksikliğine aitti.
Boyner gibi büyük bir markanın, resmi olarak anlaşmalı olduğu bir ödeme yöntemini personeline doğru şekilde öğretmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketime Zercard iş birliği hakkında gerekli geri bildirimleri vereceğimden şüpheniz olmasın.