Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner Mağazalarında Zercard Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Personel Bilgisizliği

Sinem
15 Kasım 12:06
181

Merhaba,
Şirketim tarafından verilen Zercard’ı Kentpark Boyner mağazasında kullanmak istedim. Uygulamada açıkça 'Outlet mağazalar dahil tüm Boyner – YKM mağazalarında geçerlidir' ibaresi bulunmasına rağmen, kasadaki çalışanlar Zercard’ın ne olduğunu bile bilmiyordu. Uzun bir kuyruk bekledikten sonra, çalışanlarınıza sistemi açıklamak zorunda kaldım; kendi kendime, sistemi nasıl kullanacakları ile ilgili argüman geliştirmeye çalıştım ve uygulamadan kod oluşturdum. Ancak, kodlar kullanılamadı ve otomatik olarak parçalara ayrıldı. Zercard müşteri hizmetlerinden öğrendiğim bilgiye göre, bu parçalanmış kodlar online kullanım için artık geçersiz hale geldi.
Ardından Boyner Cepa mağazasına gittim, orada yardımcı oldular; fakat bu kez de kasada kodların her biri tek tek kullanıldı. Kasada arkamda bir sürü kişi vardı ve bu sebeple kendimi kötü hissettim. Ayrıca, boyner.com.tr’de geçerli olan indirimli fiyatlardan yararlanamadım ve aynı ürünü mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
Özetle, Kentpark’taki personel bilgisizliği sebebiyle kodlarım parçalandı, online indirimlerden faydalanma hakkım ortadan kalktı, ürünü daha yüksek fiyata aldım. Son olarak, mağdur eden hata bana değil, tamamen Boyner’in eğitim eksikliğine aitti.
Boyner gibi büyük bir markanın, resmi olarak anlaşmalı olduğu bir ödeme yöntemini personeline doğru şekilde öğretmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketime Zercard iş birliği hakkında gerekli geri bildirimleri vereceğimden şüpheniz olmasın.

15 Kasım 12:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

18 Kasım 11:29

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Metropolcard Dijital Kodum Haksız Yere Kullanılmış Ve Mağdur Edildim

Merve
23 Temmuz 21:05
621

Julia
14 Mart 2024 14:02
889

Betül
07 Ocak 2024 04:11
478
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Tuğçe
09 Ekim 2024 19:21
1.932
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri