Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Boyner Mağazalarında Zercard Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Personel Bilgisizliği

ID:34240560

Boyner Mağazalarında Zercard Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Personel Bilgisizliği

Sinem

Boyner

15 Kasım 2025 12:06

381

Merhaba,
Şirketim tarafından verilen Zercard’ı Kentpark Boyner mağazasında kullanmak istedim. Uygulamada açıkça 'Outlet mağazalar dahil tüm Boyner – YKM mağazalarında geçerlidir' ibaresi bulunmasına rağmen, kasadaki çalışanlar Zercard’ın ne olduğunu bile bilmiyordu. Uzun bir kuyruk bekledikten sonra, çalışanlarınıza sistemi açıklamak zorunda kaldım; kendi kendime, sistemi nasıl kullanacakları ile ilgili argüman geliştirmeye çalıştım ve uygulamadan kod oluşturdum. Ancak, kodlar kullanılamadı ve otomatik olarak parçalara ayrıldı. Zercard müşteri hizmetlerinden öğrendiğim bilgiye göre, bu parçalanmış kodlar online kullanım için artık geçersiz hale geldi.
Ardından Boyner Cepa mağazasına gittim, orada yardımcı oldular; fakat bu kez de kasada kodların her biri tek tek kullanıldı. Kasada arkamda bir sürü kişi vardı ve bu sebeple kendimi kötü hissettim. Ayrıca, boyner.com.tr’de geçerli olan indirimli fiyatlardan yararlanamadım ve aynı ürünü mağazadan daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım.
Özetle, Kentpark’taki personel bilgisizliği sebebiyle kodlarım parçalandı, online indirimlerden faydalanma hakkım ortadan kalktı, ürünü daha yüksek fiyata aldım. Son olarak, mağdur eden hata bana değil, tamamen Boyner’in eğitim eksikliğine aitti.
Boyner gibi büyük bir markanın, resmi olarak anlaşmalı olduğu bir ödeme yöntemini personeline doğru şekilde öğretmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirketime Zercard iş birliği hakkında gerekli geri bildirimleri vereceğimden şüpheniz olmasın.

Boyner

15 Kasım 2025 12:22 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

18 Kasım 2025 11:29

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Metropolcard Dijital Kodum Haksız Yere Kullanılmış Ve Mağdur Edildim

Merve

Boyner

23 Temmuz 2025 21:05

763

Metropolcard Esnekpay uygulaması ile Boyner’de kullanılmak üzere dijital kod oluşturdum. Bu kodun 2 yıl kullanım süresi olduğu ve online/fiziksel mağazalarda kullanılabileceği bilgisi verildi. 2026 Ağustos'a kadar geçerli olmalıydı. Mağazada kodu kullanmak istediğimde kasada, 'Yılbaşından önce alına...

Boyner'e Ne Oldu?

Julia

Boyner

14 Mart 2024 14:02

889

Boyner mağazacılıkta eski sistem devam ediyor sanıp alışveriş yapma hatasına düştüm. İnternet üzerinden hediye olarak bir çanta satın aldım, fakat aldığım kişi tarafından beğenilmedi. Bunun üzerine mağazaya giderek 3900 lira ek ödeyip Ankamall Boyner'den bir değişim yaptım. Ancak bu ürün de beğenilm...

Ankamall Boyner İade Sorunu

Betül

Boyner

07 Ocak 2024 04:11

478

Bugün Boyner Ankamall mağazasına iade için gittik; ancak uğraşmak istemeyen personelle karşılaştık. Ürün Kentpark'tan alınmıştı. Girdiğimizde sorduğumuz bayan personel bize geri dönüş yapmadan ve ilgilenmeden ayrıldı. Kentpark'tan aldığımız için ürün iadesini kabul etmiyorlarmış. Aşağıdaki müşteri h...

Boyner Hediye Kartı Kodu Online Alışverişte Kullanılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elmas

Boyner

13 Kasım 2025 21:16

1.061

Boyner’den iş yerim aracılığıyla 1000 TL değerinde bir hediye kartı/indirim kodu aldım. Bu kodu hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden, farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen ödeme adımında kullanamıyorum. 16 haneli kodu girdiğimde sistem bende...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de Hediye Çeki Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Hayal Kırıklığı

Tuğçe

Boyner

09 Ekim 2024 19:21

1.932

Sayın Boyner Müşteri Hizmetleri, Boyner’den alışveriş yapma sürecimde yaşadığım büyük sıkıntıyı sizlerle paylaşmak istiyorum. Elimde iki adet hediye çeki bulunuyordu ve bu çekleri online mağazanızda birleştirip kullanmam mümkün olmadı. Bunun üzerine, internetten beğendiğim ve sadece uzaktaki bir m...