to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Sipariş İptali Reddi Ve Fatura Gerekçesi
Boyner Online Mağazacılıktan 27.08.2026 tarihinde 4160751430 numaralı sipariş ile Adidas Duramo sl2 model bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, yanlış olduğunu fark edip hemen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim, daha ben iptal etmek isterken sistemde “hazırlanıyor” durumuna alınarak sonrasında iptal edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın kesildiğini, bu yüzden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamayacaklarını, ürünü teslim almam gerektiğini ve ancak elime ulaştıktan sonra iade edebileceğimi söylediler. Siparişi verdikten bu kadar kısa süre sonra iptal istememe rağmen, sistemin bilerek bu şekilde çalıştırıldığını ve müşterinin iptal hakkının fiilen engellendiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz bir süreçle uğraşmama sebep oldu.
Siparişimi, talep ettiğim anda iptal edebilecekleri halde faturayı gerekçe göstererek iptal etmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu siparişin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi zor durumda bırakmayacak, daha adil ve şeffaf bir iptal süreci uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
