to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Ayakkabı Yanlış Ve Eski Olarak Geri Gönderildi
Boyner uygulaması üzerinden Under Armour marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün bana 9 Haziran’da teslim edildi, ancak bedeni uymadığı için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iadesini sağladım. Daha sonra iademin reddedildiği bilgisi verildi ve kargo bana geri gönderildiğinde, sipariş ettiğim ayakkabı yerine Polo marka, çöpe atılacak kadar eski ve yıpranmış bir ayakkabı ile karşılaştım.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mecidiyeköy Yurtiçi Kargo şubesinde kargoların karıştırıldığını, bu konuyu Yurtiçi Kargo ile şahsen çözmem gerektiğini, Boyner’in sorumluluk almayacağını söylediler. Oysa ben alışverişi Boyner üzerinden yaptım, siparişim Boyner sisteminde 4159999611 numarasıyla, Yurtiçi Kargo iadem ise 108593317341 numarasıyla kayıtlı.
Hem yanlış ve eski bir ayakkabının tarafıma gönderilmesi hem de sorunun tamamen kargo firmasına yönlendirilerek kullanıcı olarak mağdur bırakılmam sebebiyle, ürünümün gerçek durumu dikkate alınarak incelemenin tekrar yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çalıştığım saatlerde açamıyorum. Sizi aradım izinli olduğum gün departmandan atanacağım söylendi
