Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner’de Yanıltıcı İade Bilgileri Ve Kısıtlı Çek Uygulaması

Boyner’de Yanıltıcı İade Bilgileri Ve Kısıtlı Çek Uygulaması
profile
20 Nisan 21:20
1

Boyner İzmir İstinyePark mağazasından 27.03.2026 tarihinde Emporio Armani marka güneş gözlüğü satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle iade ve değişim koşullarını sordum; 30 gün içinde iade ve değişim yapabileceğim söylendi. Gözlüğü eşime hediye olarak almıştım; beğenmeyince mağazaya gidip farklı bir ürünle değiştirmek istedik.

Mağazaya gittiğimizde bu kez iade süresinin 2 gün olduğu, değişimin de sadece güneş gözlüğü ile yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; telefonda ise iadenin süre sınırı olmadan yapılabileceği, değişimin de istediğimiz bir ürünle gerçekleştirilebileceği bilgisi verildi. Telefonda verilen bilgi ile mağazadaki uygulama tamamen çelişti.

Sonrasında talep numarasıyla tekrar mağazaya gittik ve uzun uğraşlar sonucu iade alabildik; ancak para iadesi yerine çek verildi. Daha sonra öğrendik ki bu çek de sadece %20 KDV’li ürünlerde ve yine güneş gözlüğü gibi ürünlerde kullanılabiliyormuş. Yani hem satış sırasında söylenen 30 gün bilgisi doğru çıkmadı, hem müşteri hizmetlerinin “iade süresi sınırsız, değişimi istediğiniz ürünle yapabilirsiniz” sözü gerçeği yansıtmadı, hem de verilen çek kısıtlı kullanım şartları nedeniyle talebimizi karşılamadı.

Ne kasa, ne reyon, ne de müşteri hizmetleri birbirinden haberdar bir şekilde hareket ediyor; her kanaldan farklı bilgi veriliyor ve bunun sonuçlarını müşteri olarak biz çekiyoruz. Ben net olarak ya kredi kartıma/ödeme şeklime uygun şekilde para iademin yapılmasını ya da hiçbir kısıtlama olmadan mağazadaki dilediğim üründe geçerli olacak bir çek verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sürecin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

boynerde-yaniltici-iade-bilgileri-ve-kisitli-cek-uygulamasi-2.jpg
21 Nisan 12:18 (Şikayetten 14 saat sonra)
21 Nisan 15:14

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Rayban Gözlüğü, Boyner 32 Gün Bekletiyor

profile
Tuğçe
02 Mart 13:48
195
2
Asli sonuçtan memnun değil

Boyner'den Aldığım Güneş Gözlüğünün Fiyat Farkı Ve İade Talebi

profile
02 Ocak 18:22
288

Boyner’in 25 Günlük İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

profile
Müslüm
30 Aralık 2025 09:41
434
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Bayrampaşa Forum’da Emporio Armani Gözlüğüm Kasa Alanında Kayboldu

profile
Gamze
25 Mart 17:02
190
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İzmir Boyner Mağazasında Hediye Olmadan İade Reddi Ve Müşteri Küçümsemesi

profile
Yağmur
30 Aralık 2025 14:03
187
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri