to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor
11.12.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Cat marka erkek bot siparişi verdim. Siparişim sistemde 13.12.2025 tarihinde kargoya verilecek olarak görünüyordu ancak bugün 25.12.2025 olmasına rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin henüz kargoya verilmediğini, 5 gün içerisinde kargoya verilip verilmeyeceğiyle ilgili tarafıma bilgi verileceğini söylüyorlar. Bu ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ancak bu hızla giderse ürünün yılbaşından sonra, o da kargoya verilebilirse, elime ulaşacağı anlaşılıyor.
Siparişi mağazadan teslim almak istediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise faturası kesildiği için iptal edilemeyeceği belirtiliyor. Ne kargoya veriliyor, ne iptal ediliyor, ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Boyner’den verdiğim 4157998356 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da faturası kesilmiş olsa bile mağduriyetim dikkate alınarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İlgi ve alakanıza teşekkür ederim. Müşteri temsilcilerinin pek de umursamadığı sorunumu size yazınca hemen çözdünüz. Mutlu yıllar dilerim.
