to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Pluxee Ödeme Kodu Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
31 Mayıs Tarihinde Ankara, Panora AVM içinde bulunan Boyner mağazasından, Pluxee ödeme yöntemini kullanarak bir ürün almak istediğim sırada, daha önce oluşturduğum 2500 TL'lik çek kodunu kasiyer arkadaş sanırım yeni başladığı için sisteme giremedi. "Kullandığım uygulamada herhangi bir problem yok" diyerek telefonu uzattığım sırada 1-2 dakika içinde 2 kere, telefona gelen SMS'i söylememi isteyip geri aldı, meğer haberim olmadan 2 defa 2500 TL'lik kod oluşturmuş. Yine de kodu girmeyi başaramadı. Eve döndükten sonra, hesap hareketlerini kontrol ettiğimde fark ettim. Zaten 2500 TL'lik kodum varken izinsiz şekilde 2 kere daha almış. Boyner özelinde bakiyemden düşürülen kod yalnızca Boyner'de kullanılabiliyor ve değiştirilemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar, mağazaya gittim biz sizi arayacağız dediler, 1 ay olacak ancak hatalarının arkasında durmadılar. Ben yıllardır alışveriş yaparım ve en ufak problemde koca köklü bir markaya bu kadar 3. Sınıf muameleyi yakıştıramadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Güncelleme** Marka, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu kadar.
