to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hilltown Mağazasında Pluxee Kartla Yaşanan Hatalı İşlem Ve Mağduriyet
05.06.2025 tarihinde Boyner - Hilltown İstanbul mağazasında Pluxee kartımız ile alışveriş yapmak istedik. Kasada işlem yapan personel, ödemeyi alırken yanlış kod işlemi yaparak Pluxee kartımızdan Hepsiburada uygulamasında kullanılmak üzere kod aldı. Yanlış işlem yaptığını fark ettiğinde bize kodu silmemiz gerektiğini söyledi ve biz de bu beyan üzerine kodu sildik. Fakat silme işlemi sonunda kart hesabında bulunan 5000 TL silindi. Pluxee müşteri hizmetlerinden, bu para geri yüklendiğinde dahi sadece Hepsiburada'da kullanılabileceği bilgisini aldım. Dolayısıyla Boyner Hilltown İstanbul kasiyerinin hatası nedeniyle Boyner'den yapmak istediğim alışverişi gerçekleştiremedim. Bu sırada Boyner personeli, hatasından kaynaklanan mağduriyetimin çözümü ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına bana yardımcı olmadı. Yaklaşık bir saat boyunca bu sorunun çözümü için mağaza personeline konunun ciddiyetini anlatmaya çalıştım. Ancak mağduriyetim giderilmedi.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
