Pluxee İndirim Kodlarım Boyner Online'da Çalışmıyor, Destek Alamıyorum

Çağla · 2025-10-25T21:34:33+03:00

25 Ekim 2025 tarihinde Pluxee uygulamasından aldığım ve Boyner/Boyner Online mağazalarında geçerli olduğu belirtilen indirim kodlarını online alışverişte kullanamıyorum. 2.500 TL, 5.000 TL ve 500 TL’lik olmak üzere üç farklı kodu, Boyner satıcılı ürünlerde ve sadece indirim kodunu kullanarak denememe rağmen her seferinde “Geçerli bir indirim kodu girmelisin” hatası alıyorum. Kodların geçerlilik süresi dolmamış olmasına ve daha önce benzer bir kodu sorunsuz kullanmış olmama rağmen şu anda hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Kullanmak istediğim kodların hangisinin aktif, hangisinin kullanılmış olduğunu sistemde göremiyorum. Pluxee müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kodlar Boyner’e dönüştürüldüğü için Boyner’in ilgileneceği söylendi. Boyner’in chatbotuna yazdım ancak geri dönüş alamadım. Şu anda ödemem gereken tutar 2.250 TL ve 5.000 TL’lik kodumu kullanmak istiyorum. Kodlarımın aktif ve kullanılabilir olanlarını görüntüleyebilmek, kullanılmış olanları ise ayırt edebilmek istiyorum. Ayrıca, online alışverişte kodlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Çağla

Maalesef Boyner müşteri hizmetlerinden arandım ancak sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulamadı. Görüşmede, elimde bulunan kodların Boyner Gift Card olmadığı ve bu nedenle online alışverişte kullanılamayacağı belirtildi. Ancak eğer durum gerçekten buysa, Pluxee uygulamasında neden “Boyner mağazalarında ve online olarak kullanılabilir” ifadesi yer alıyor, bunu merak ediyorum. Eğer sistemde bir güncelleme yapıldıysa, bu değişiklik Pluxee tarafına neden bildirilmedi? Şu anda almak istediğim ürün yalnızca online’da mevcut olduğu için kodu kullanamıyorum. Üstelik daha önce aynı şekilde online alışverişte kullanabildiğim bir kod, şimdi sistem değiştiği için geçersiz hale gelmiş durumda. Bu durumda, yapılan güncellemelerin önceden bildirilmemesi müşteriler açısından mağduriyet yaratıyor.