to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in müşteri ilişkileri konusunda yaşattığı süreçten son derece rahatsızım. Ankara Optimum AVM Boyner mağazasından aldığım bir ürünü, orijinaline benzemediğini düşündüğüm için iade etmek istedim. Ürünün orijinal olmadığı izlenimi verdiğini belirterek iade talebinde bulundum ancak talebim herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi.
Mağaza çalışanları ya da yetkili kişi, iadenin neden kabul edilmediğine dair bana hiçbir gerekçe sunmadı. Bu süreçte ne mağazadan ne telefondan ne de Şikayetvar üzerinden Boyner’e sağlıklı şekilde ulaşabildim. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini ve şikayetimi iletebileceğim hiçbir kanaldan yanıt alamadığımı görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün orijinaline benzemediğine dair şüphem dikkate alınmadan, iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek iademin kabul edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar 26.12.2023 tarihinde Ankara Optimum AVM Boyner mağazasından yapmış olduğum alışverişe istinaden almış olduğum farklı 2 model mont ürününden bir tanesi ile alakalı yaşadığım sorun sebebi ile sizlere ulaşıyorum. İlgili süreci olabildiğince şeffaf bir şekilde anlatacağım. Almış olduğum mon...
19 Ağustos 2025 tarihinde Optimum Boyner mağazasına iki adet çantayı, toplam 1925 TL tutarında, standart iade süreci kapsamında teslim ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir sorun olmadığı, en geç 1 Eylül’e kadar tutarın kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağm...
18.10.2025 tarihinde Ankara Optimum Outlet Boyner mağazasından Beymen marka bir ürün satın aldım. Ürünü 10.300 TL'ye aldım ve yaklaşık 15-20 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.200 TL'ye düştüğünü gördüm. Satın alma sırasında, Boyner’in ilk bir ay içinde fiyat düşüşü olması halinde aradaki farkı iade ...
Boyner, ürünümü kargo firmasının beceriksizliği yüzünden farklı bir adrese götürdü. Adreste ben olmadığım için beni aramayıp, adres değişikliği yapmak yerine iade işlemlerine başladılar. Bu durumu fark edince Boyner ile iletişime geçip ürünün bulunduğum adrese gönderilmesini istedim. Onlar da ürünü ...
Yorumlar